2013 年も、本当に多くの方々とエンゲージメントをいただきました。

engagement

でも、この engagement という言葉、あるいは engagement marketing とか、耳にはするけどさっぱりわからない。難しく考えるのをやめて、写真のようなイメージで「結びつき」と訳せば理解できますよね。

ネットの世界なら、ブックマークやタグ付けに始まり、レイティングやレビュー、[いいね!]やシェア、全部この一言「結びつき」でピンときます。

エンゲージメントの深化を表したのが下図。左から右へ進みます。ちょっと読みにくいけど、あえて英語も併記しておきました。「この英単語、なんだこりゃ?」と思う場面がありましたら、この図表で再確認してみてください。

Engagement Sequence

一般的にはソーシャルメデイアが象徴ですが、EC にもばっちり当てはまります。リピータやロイヤルカスタマとの間にはエンゲージメント「結びつき」です。

では、良いお年をお迎えください。

2013年12月27日
インフォマークス拝